На что имеет право покупатель в магазине одежды

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Сегодня говорим о правах в магазине и на рынке. Товары в вопросе о возврате необходимо поделить на две категории — товары надлежащего качества и товары ненадлежащего качества. Товары надлежащего качества можно вернуть или обменять на протяжении 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался и сохранен его товарный вид. Нужно просто взять товар, чек и свой паспорт — прийти и сдать. При этом установлен Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену возврату. В него включены продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы гигиены, парфюмерные изделия, мягкие игрушки, зубные щетки, постельное и нательное белье и некоторые другие товары.

Действительно ли продавец вправе отказать в обмене и приеме назад купленного в магазине товара? И на что имеет право покупатель?

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат. При этом нужно иметь в виду то, что вещь примут обратно только в том случае, если она не была в употреблении неношеная , сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки — все это обычно оценивает администратор магазина на глаз, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Помните, что возврат или обмен производится только в том магазине, где совершалась покупка.

Руками трогать

Недавно в отделе бижутерии известного московского магазина захотела примерить браслет. Только сняла его со стойки, чтобы надеть на руку, как подлетел администратор и потребовал вернуть товар на место, мол, у них в магазине мерить украшения запрещено. Пришлось ретироваться, хоть вещь и очень понравилась. Что же делать в подобной ситуации? Закон "О защите прав потребителей" действительно отстаивает принцип: "Покупатель всегда прав". В законе оговорено, что, например, можно еще до покупки поближе познакомиться с понравившимся товаром - пощупать, померить, попробовать "на зуб", открыть все крышечки Более того, даже если в процессе осмотра вы нечаянно испортили товар, это не ваша вина.

И после покупки вы вправе вернуть вещь, которая просто разонравилась. Но многие магазины пренебрегают естественной потребностью покупателей, вводя некие "внутренние правила", по сути, нарушая закон. Если вещь требует примерки, то есть имеет размер, который может не подойти, никаких запретов к изучению товара покупателем со стороны магазина быть не должно.

Увидев в магазине объявление "С сумками не входить", мы обычно покорно запихиваем свою ручную кладь в железную ячейку. Но в Законе "О защите прав потребителей" о необходимости расставаться с сумкой перед входом в магазин ничего не сказано. И если вы не подчинились объявлению, то никакой охранник не вправе заставить вас вернуться и сделать это. Специалисты Общества защиты прав потребителей советуют в этом случае не поддаваться на провокации.

Кстати, если вы все-таки оставили свою авоську в ячейке, а вернувшись, обнаружили, что ее нет на месте - знайте: магазин несет за пропажу полную ответственность, не сумев обеспечить сохранность вашего имущества на своей территории. Это регламентируется "Правилами продажи отдельных видов товаров", и все объявления об отсутствии такой ответственности - тоже самодеятельность.

Законодательно необоснованным является и запрет на посещение магазина с детской коляской. Администрация супермаркетов объясняет это тем, что коляска может задеть витрину и опрокинуть ее содержимое.

Правительство Москвы выпустило закон, призванный обеспечить максимальный доступ маломобильных граждан, к которым прямо отнесены "граждане с малолетними детьми, в том числе использующие детские коляски", ко всем объектам городской социальной сети. А значит, никаких препятствий для прохода в магазин мамы с коляской быть не может, - поясняет эксперт. Согласитесь, случается, что вы, находясь в магазине, что-то заденете на полке, и это падает на пол, разбивается или просто приходит в негодность.

Во многих магазинах в случившемся без всяких сомнений обвиняют покупателя. Моя знакомая в магазине на Тверской улице доставала с полки кефир и задела стоявшую рядом стеклянную бутылку с молоком, которая упала на пол и вдребезги разбилась. Женщину не выпускали до тех пор, пока она не заплатила за уничтоженный товар. Скорее всего, товар на полках был расположен неудобно для покупателя или же в магазине слишком тесные проходы между прилавками.

Если покупатель разбил или испортил товар из-за того, что не смог протиснуться между полками, или из-за того, что поскользнулся на мокром полу, это вина не его, а магазина. Поскольку молочная бутылка разбилась еще до уплаты в кассе, администрация не вправе требовать возмещения расходов от покупателя.

Кстати, если гражданин отказывается платить на месте, взыскать с него деньги можно только через суд. Недавно в одном из московских судов завершился показательный процесс по иску к крупной торговой сети столицы. Мужчина купил в одном из магазинов козинаки за рублей, открыл дома упаковку, а оттуда Подобные сюрпризы от магазинов не такая уж редкость: люди находят и мумифицированных мышей в пакетиках с фисташками, и конфеты с начинкой из тараканов Однако случай с бабочками примечателен тем, что покупатель не поленился защитить свои права и в итоге отсудил не только сотню, потраченную на испорченный товар, но еще и 10 тысяч рублей компенсации за моральный вред.

Вся необходимая информация о товаре есть на его упаковке. В крайнем случае можно привлечь показания свидетелей ст. Согласно законодательству ценник - это условие публичного договора, и продавец обязан продать товар по той цене, которая на нем указана ст.

Общество защиты прав потребителей "Общественный контроль" - тел. Московское общество защиты прав потребителей - тел. Новости Ерохин заменил Черышева в составе сборной России Песков призвал не делать "эвентуальных ужастиков" Музеи введут систему выявления неадекватных посетителей на входе В Кремле напомнили о мерах по улучшении ситуации с медиками Не менее 30 человек оказались заблокированы после взрыва в шахте в Германии В Астрахани мать и дочь будут судить за браконьерский икорный бизнес В Кремле оценили сценарии развития России "от Макрона" Эминем рассказал, как его спас Элтон Джон Рейс из Новосибирска в Краснодар вылетел лишь с третьей попытки Минкомсвязь не поддержало идею блокировать пользователей e-mail Синицина и Кацалапов лидируют на этапе Гран-при в Китае В Коми четыре человека погибли при пожаре В Москве iPhone 11 продали за деньги "банка приколов" Госрегулирование рынка лизинга обсудят на конференции в Москве Видео: легковушка встала на дыбы после нелепой аварии Лавров: Москва надеется на спасение иранской сделки Васильева поддержала белгородскую идею о домашних заданиях Скончался чемпион Европы года по футболу Анатолий Крутиков Фото: новую девушку Киану Ривза перепутали с летней Хелен Миррен В Клину исполнили дипломное сочинение Петра Чайковского На российско-абхазской границе начался мандариновый сезон Опубликовано видео задержания финансисток "ИГ" из Дагестана Сбербанк создал самый мощный в России суперкомпьютер Власти скорректируют механизм "плоских тарифов" на Дальний Восток В регионах.

В мире. Русское оружие. Живущие в Сити. Стиль жизни. Все рубрики. Наши издания. Российская Газета. Тематические приложения. Что делать, если в клинике поставили ошибочный диагноз. Чем МЦД будут отличаться от обычных электричек. В "РГ" расскажут о качестве дорог в регионах. Рубрика: Экономика. Как покупателю защититься от произвола продавца. Текст: Нина Егоршева. Чтобы костюмчик сидел Закон "О защите прав потребителей" действительно отстаивает принцип: "Покупатель всегда прав".

С посторонним вход разрешен Увидев в магазине объявление "С сумками не входить", мы обычно покорно запихиваем свою ручную кладь в железную ячейку. Полет бабочки Согласитесь, случается, что вы, находясь в магазине, что-то заденете на полке, и это падает на пол, разбивается или просто приходит в негодность.

Добавьте RG. Главное сегодня В Кремле оценили сценарии развития России "от Макрона". Лавров: Москва надеется на спасение иранской сделки. Бундестаг не принял закон о поправках к газовой директиве Евросоюза. Опубликовано видео задержания финансисток "ИГ" из Дагестана. Главный редактор — В.

Основные права покупателя в магазине. Разбор конфликтных ситуаций

Недостаток информации и незнание своих прав заставляет нас покорно открывать сумки по первому слову охранников в магазине и убирать телефоны при одном лишь неодобрительном взгляде. Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина? Вне зависимости от их размеров и содержимого.

Права покупателя и продавца: разбираемся в тонкостях законодательства

Магазины, которые продают в розницу продукты, бытовые приборы, одежду и прочие предметы, постоянно сталкиваются с претензиями со стороны покупателей. Как это сделать на законных основаниях, подскажет PPT. Владелец или директор магазина всегда должен быть готов к тому, что клиент предъявит ему претензии. Даже безукоризненная работа продавцов и постоянный контроль за сроками реализации товаров не обезопасят от возможного брака в товаре или внезапного изменения вкусов покупателя. Права клиента защищают Закон о защите прав потребителей и Роспотребнадзор. А как может защитить свои права продавец? В этом материале мы приведем несколько типичных ситуаций, которые могут произойти в магазине, и расскажем о том, как защитить себя от неправого покупателя и не нарушить интересы клиента, который прав.

Как сдать вещи в магазин

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Есть единственный способ обязать покупателя оплатить разбитый товар — в судебном порядке магазин должен доказать, что покупатель нанёс ущерб умышленно. Покупателю обычно рекомендуют настаивать на том, что товар стоял неудобно, и поэтому он абсолютно случайно его задел. В соответствии с действующим законодательством, покупатель не обязан при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это его право, а не обязанность. Сдав сумку, покупатель заключает с данным магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. Принуждать покупателя к заключению такого договора не вправе никто.

10 ваших неоспоримых прав в магазине

В современном российском обществе активно обсуждать права граждан стали относительно недавно. И если раньше, заходя в продовольственный магазин, покупатель знал, что продавец за прилавком — это царь и бог, то сегодня ситуация кардинально изменилась. Сегодня покупатели отлично знают свои права и успешно применяют эти знания на практике. Но, желая восстановить справедливость, потребители часто забывают, что закон наделяет правами и продавца. Чтобы достойно вести себя в любом споре, каждый ответственный гражданин должен знать, какими правами обладают покупатель и продавец. Для начала рассмотрим права продавца при возврате товара покупателем.

Недавно в отделе бижутерии известного московского магазина захотела примерить браслет. Только сняла его со стойки, чтобы надеть на руку, как подлетел администратор и потребовал вернуть товар на место, мол, у них в магазине мерить украшения запрещено.

Что это значит:. Если бы он знал о ГОСТах ширины магазинных проходов, его денежки остались бы при нем.

Торговля: клиент не всегда прав

Защита прав потребителей—понятие, под которым подразумеваются меры по регулированию отношений покупатель-продавец. Одноименный закон устанавливает права и обязанности обеих сторон и определяет механизм их защиты. Родоначальником этого движения в мире стал сам Джон Кеннеди, который и определил основные права потребителей:. Соответствующие законодательные акты со временем приняли во многих странах, и в России в том числе. Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Может ли покупатель вернуть товар в магазин?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СЕКРЕТЫ РАБОТЫ ПРОДАВЦОМ-КОНСУЛЬТАНТОМ В МАГАЗИНЕ ОДЕЖДЫ - 12Storeez
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. hapverero

    Спасибо за работу)

  2. Авксентий

    Автор говорит не правду

  3. Мокей

    С практикой все понятно, рассуждаем о тонкостях теории, о которых обычно никто не заморачивается. Мы ведь тут за этим, не так ли)

  4. epatonle

    З двигуном внутрішнього згоряння із запалюванням від стиснення (дизелем або напівдизелем 75,0;

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных